Возврат и обмен товара

Причины и сроки возврата товара

1.В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время - в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки, потребительские свойства, и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, габаритам, фасону, расцветке или комплектации согласно утвержденному Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г №55 (с изменениями от 22.06.2016г)

- Предметы личной гигиены (заколки и другие аналогичные товары); 
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, купальники); 

2.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 

Возврат товара производится следующим образом:

Вернуть товар в магазин можно в день его приобретения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором товар был оплачен. Заполняется заявление, с указанием причины возврата. При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт.

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента поступления товара продавцу (при возврате товара надлежащего качества) и 10 рабочих дней (при возврате товара с браком).

Обмен товара:

Обмен товара - это замена купленного товара (с сохранением товарного вида, этикеток, ярлыков) на другой размер, цвет товара с таким же артикулом.
Кроме товара, который входит в перечень не подлежащих обмену и возврату,  утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55
(с изменениями от 22.06.2016 г.)

X
Быстрый заказ: